忘记报名序号

你好，我忘记了报名序号，然后点击了网页的“忘记报名序号”，并输入了身份证号来查询，他提示说“报名序号已经发送到您注册邮箱，我一直没有收到报名序号，但我又不能用我的身份证再注册一个，请问现在该怎么办？谢谢