报名系统无法登入

我注册的时候已经获取了报名序号，身份证也没有输错，登陆的时候总是提示报名序号或者身份证号码错了。假设身份证号错了，我重新注册的时候有提示身份证号不能重复注册，说明我身份证没错。如果是报名序号错了，我在找回报名序号的时候提示找不到相关信息。现在无法登入，也无法重新注册，怎么办。